SmartCommerce Consulting

Közel 10 évig tartó egyéni tanácsadói munka után 2016. szeptemberétől csapatban folytatom. Ez azt jelenti, hogy több időm lesz az ügyfelekre - és remélhetőleg magamra is.

Most meg a szállásközvetítőkkel van baj

A GVH és az EU is vizsgálódik az online szállásközvetítői piacon, mert elégedetlen a verseny mértékével. Úgy látják, hogy néhány szereplő uralja a szegmenst és ez nincs jó hatással az árak alakulására. Miközben az online szállásközvetítés - mint minden olyan online szolgáltatás, amely transzparenssé tesz valamilyen piacot - pont ennek az árversenynek a kialakulását szolgálja. Legalábbis elméletileg.

Viszlát Uber!

Másfél hónapot voltam Amerikában. Az Airbnb-n béreltem lakást, Uber-rel, Zipcar-ral és biciklivel közlekedtem, a Waze és a Google segített tájékozódni és elkerülni a dugókat, a Foursquare súgta meg, hol egyek, ha a legjobb helyekre akarok menni, vagy melyik boltban vegyek biciklit. Két nap után otthon éreztem magam, úgy éltem, mint a helyiek. Két napja jöttem haza és épp azon lamentáltam, ha lenne itt is Zipcar, nem is kéne kocsit tartanom. De nem, itt nem az lesz, hogy jön a Zipcar, hanem az, hogy megy az Uber. Ha otthon érzed magad a fejlett világban, ne érezd otthon magad itthon?!

Búcsú a taxisoktól

Holnaptól az ellenőrök leszedhetik a rendszámot az autóról, amennyiben azzal engedély nélkül végeznek személytaxi-szolgáltatást; márciustól pedig az engedély nélkül végzett diszpécserszolgálati tevékenységet is büntetni fogják. Ezt sikerült a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium illetékeseinek összehozni az Uber magyarországi visszafejlesztése érdekében. Az alábbi bejegyzésben nem mélyedek bele jogi és adózási elmélkedésbe, hanem a kérdést a (gazdasági) fejlődés oldaláról közelítem meg.

Mit ér a kamionos GPS nélkül?

Az e-kereskedelem immár lassan 20 éves fejlődése során a webshopok mellett létrehozott egy rohamosan fejlődő digitális ökoszisztémát is, melynek egyes elemei a hagyományos kereskedők számára is kiaknázható erőforrásokat jelenthetnek. Mindennek tetejébe az okostelefon teljesen átformálja a vásárlói szokásokat is, ami nem a webshopoknak kedvez.

Nagy a mozgás a hazai online fizetési piacon

Az FHB Bank a minap értesítette ügyfeleit, hogy november 2-től megszünteti a MasterCard Mobile szolgáltatást; a PayU július óta nem köt új elfogadási szerződéseket és próbálja átszerződtetni nagyobb ügyfeleit a lengyel anyacéghez; miközben az OTP a MasterCard Mobile-lal azonos technológiai alapokra épülő mobilos fizetési megoldása, az OTPay legújabb verziója már támogatja a MasterPass globális fizetési megoldás használatát. Mindebből látszik, nagy átalakulások vannak készülőben a hazai online fizetési piacon.

Kétszázhetvenhárom-milliárd

Az e-kereskedők minden évben izgatottan várják az eNET éves jelentését az e-kereskedelem teljesítményéről, amelyet a cég a SzEK.org tavaszi konferenciáján mutat be. Idén is így történt, és Pintér Róbert kutatásvezető már az előadás címében kiemelte a lényeget, ugyanis az első diára egyetlen számot írt: 273.

Pintér Róbert (eNET)
(A szerző fotója)

Vasárnap zárva

Vasárnap az online rendelt áruk kiszállítása is tilos lesz. Bár a jogszabály nem tartalmazza szó szerint ezt, de az NGM jogértelmezése szerint egyértelműen következik a szövegéből. A hír már órákkal ezelőtt megjelent, de azóta sem értem az egészet...

Szárnyal az e-kereskedelem

Szárnyal az e-kereskedelem - és bár eljátszottunk a papírrepülővel, de azért jól láthatóan ma már óriásgépek flottája van a levegőben, professzionális személyzettel, precíz földi irányítással és 3,5 millió utassal évente.

Zavar van a fejekben

Most ott tartunk, hogy a miniszterelnök ma reggel, szokásos pénteki rádióinterjújában olyanokat mondott, hogy a tervezett formában nem lehet bevezetni a netadót, nemzeti konzultáció kell, mert az interneten extraprofit van, a fejekben meg zavar. Oké, akkor nézzük ezt a zavart meg kicsit közelebbről, hogy kinek milyen zavar is van a fejében!

Hogyan vágjunk ütőeret

Az infrastruktúra egy ország gazdaságának egyik legfontosabb eleme. Olyan, mint az élő szervezet számára a keringési rendszer: ezen keresztül történik az anyagcsere, azaz így jutnak táplálékhoz az egyes területek. Az EU-támogatások jelentős része is infrastrukturális fejlesztésekre megy, hiszen nincs gazdasági fejlődés infrastrukturális fejlődés nélkül. Mindebből logikusan következik, hogy az infrastrukturális adók olyanok a gazdaság számára, mint az élő szervezetnek az érvágás. Nem véletlen, hogy maga a szó is kétértelmű.

Hét szabály vállalkozásod sikeréhez

Mindenki szeretné a vállalkozását minél sikeresebbé tenni, a lehetőségekből a maximumot kihozni. Jómagam is maximalista vagyok, ezért hajlamos néha túlhajtani a dolgokat. Egy ügyfelemmel folytatott diskurzus során, egy konkrét probléma kapcsán összeírtam néhány szabályt. Mivel ezek az adott ügytől elvonatkoztatva is tanulságosak lehetnek, alább megosztom olvasóimmal is őket. Lehet, hogy kicsit randomnak tűnnek, de azért használhatóak. :-)

Mutatjuk a számokat: az e-kereskedelem teljesítménye 2013-ban

A webshopok forgalma 2013-ban erőteljes növekedést produkálva meghaladta a teljes kiskereskedelmi forgalom 3%-át, az online vásárlók száma pedig 3,4 millió főre nőtt - derül ki az eNET e-kereskedelmi kutatásának a XI. Elektronikus Kereskedelem Konferencián ismertetett adataiból. Mutatjuk a számokat.

Juzabiliti

Nagyon sok munkám van, nem érek rá blogot írni, de előfordul, hogy annyira elkeserítő dolgokat látok, hogy muszáj egy kicsit dohognom. Amióta a Netrisk elég jelentős összegért kockázati tőkések kezébe került, érthető módon megpróbálnak mindent kifacsarni a cégből, néha igen bénán és idegesítően. Szerintem a legtöbb felhasználóhoz hasonlóan ma már olvasás nélkül törlöm az emailes zaklatásaikat, de most kivételesen egyet megnyitottam. Ezt találtam benne:

Végre nem műanyag papucsot vagy valami hasonló tök irreleváns terméket akarnak nekem eladni, hanem olyan szolgáltatást, aminek köze van ahhoz, amit eredendően csinálnak. Klikkeltem is. Aztán bosszankodtam...

Minden, amit rosszul tudsz az elállási jogról

A vevő vásárlástól való elállásának joga 15 éve létező jogintézmény az e-kereskedelemben, ennek ellenére a mai napig számos pontatlanság, félreértés és hibás értelmezésből eredő tévedés övezi. Ezek közül az egyik leggyakoribb az időtartamra vonatkozik, amit a törvényben garantált 8 munkanap helyett előszeretettel szoktak 8 napban megjelölni. A nyáron hatályba lépő új szabályozás ebben egyébként rendet tesz: június 13-tól ahogy az egész EU-ban, nálunk is 14 naptári napra módosul a határidő. De nézzük, mik azok a pontok, amiket a kereskedők általában rosszul tudnak!

Közösségi jelenlét az e-kereskedelemben

Alig néhány év telt el azóta, hogy mindenki lázasan Facebook-oldalakat csinált és a legkülönbözőbb trükkökkel próbálta a lájkolók tízezreit megszerezni, ma pedig sokan csak legyintenek, ha Facebook-marketingről van szó. A közösségi média ráadásul egyre összetettebb lesz, elég csak azt megnézni, hányféle megosztás-gomb van egy-egy cikk végén. Úgy tűnik, lassan megtanulja a piac: a közösségi marketing sem csodaszer, ez is csak akkor hatékony, ha tudjuk, kinek, mit és hogyan akarunk eladni.

Az Evolution konferencián március 12-én ezekről a kérdésekről fogok előadást tartani Közösségi jelenlét az e-kereskedelemben címmel. Az előadás részeként egy gyors körképet szeretnék nyújtani arról is, hogy milyen közösségi aktivitásokat - és milyen eredménnyel - folytatnak az e-kereskedők. Annak érdekében, hogy ez a kép minél hitelesebb legyen, arra kérem e-kereskedő olvasóimat, hogy egy rövid kérdőív kitöltésével segítsék munkámat. Az egész nem több, mint 5 perc! Előre is köszönöm!

[Kérdőív lezárva, köszönöm a válaszokat!]

Addig nyújtózkodj, amíg a webshopod ér

Az e-kereskedelem aránya a kiskereskedelmen belül a G20 országok átlagában 6%, Magyarországon kevesebb, mint 3%. Ebből elméletileg az következhetne, hogy az előttünk álló egy-két évben az e-kereskedelem forgalma legalább megduplázódik, azaz a mai 200-210 milliárd forintról 400 milliárdra, vagy afölé nő. De nem az a kérdés, hogy így lesz-e, hanem az, hogy mit fogunk e-kereskedelem alatt érteni...

Elefánt a porcelánboltban

Kb. 5 éve használom a Távszámlát, eddig nem volt vele gond. Kb. két hete, minden előzetes figyelmeztetés nélkül törölték a fizetésre beregisztrált kártyámat és új fizetési folyamatot vezettek be, melyhez a Magyar Telekom "Telekom Gyorsfizetés" nevű új szolgáltatáshoz kellett a kártyámat regisztrálnom. Ez ugyebár egy ismert brand soha nem hallott fizetési szolgáltatása. Beszáll a versenybe a T is - oké, tegye. Ésszerűen a saját háza táján kezdi, rendben. Viszont napok óta a képen látható dátum nélküli üzenettel találkozunk: "Technikai okok miatt, átmenetileg a Telekom Gyorsfizetés nem működik. Kérjük a számláik befizetésére használják a többi Távszámlában elérhető vagy Távszámlán kívüli fizetési megoldásokat."

Honnan veszi el a vevőket az e-kereskedelem?

Nemrégiben körbejárta a sajtót, hogy egy holland kutatás szerint az e-kereskedelem annyira fejlődik, hogy sorban zárnak be miatta a hagyományos kereskedők, és "rövid időn" belül a kiskereskedelmi egységek akár negyede is megszűnhet. Persze több orgánum is rárepült a szenzációsnak hangzó állításokra, holott az igazság szerintem pont az ellenkezője: az e-kereskedelem a hagyományos kereskedelmet is serkenti!

Pszeudo-ajánlatok nem létező kedvezménnyel?

Gyakran elbizonytalanodom egy-egy kuponos ajánlatot látva, vajon az adott szolgáltatásból értékesítettek-e valaha bármennyit is listaáron? És egyáltalán: ér ez a szolgáltatás akár csak annyit is, mint amennyit kedvezményesen kell fizetni érte? Vizsgáljunk meg egy konkrét esetet a Kupon Világ aktuális ajánlata alapján.