2016. július 13., szerda

Viszlát Uber!

Másfél hónapot voltam Amerikában. Az Airbnb-n béreltem lakást, Uber-rel, Zipcar-ral és biciklivel közlekedtem, a Waze és a Google segített tájékozódni és elkerülni a dugókat, a Foursquare súgta meg, hol egyek, ha a legjobb helyekre akarok menni, vagy melyik boltban vegyek biciklit. Két nap után otthon éreztem magam, úgy éltem, mint a helyiek. Két napja jöttem haza és épp azon lamentáltam, ha lenne itt is Zipcar, nem is kéne kocsit tartanom. De nem, itt nem az lesz, hogy jön a Zipcar, hanem az, hogy megy az Uber. Ha otthon érzed magad a fejlett világban, ne érezd otthon magad itthon?!


Tudnék most egy túlfűtött publicisztikát írni erről az egész ügyről, de inkább azt csinálom, amit az ügyfeleimnél is szoktam egy-egy workshopon: kezdjük el összeszedni az érveket pro és kontra, ragasztgassuk fel posztiteken egy táblára, aztán tegyük prioritási sorrendbe és vitassuk meg őket. Nagyjából így képzelem az eredményt:

Érvek az Uber mellett:
  1. Átlátható - azaz mind az utas, mind a sofőr látja, hogy ki a másik fél, tudják egymást értékelni, illetve látják egymás értékeléseinek átlagértékét; az utas a megtett útról részletes információkat kap e-mailben benne térképpel, távolsággal és a fizetett összeg részleteivel!
  2. Ügyfélközpontú - az utazás minden eleme az autórendeléstől a cím megadásán át a fizetésig rendkívül egyszerű, kézenfekvő és ügyfélbarát, de az egész szolgáltatás folyamatos ügyfélközpontúságát tökéletesen biztosítja a transzparencia. Nincs átverés, nincs be nem kapcsolt taxióra, az ügyfél nincs kiszolgáltatva a sofőrnek.
  3. Smart - automatikus, intuitív, egyszerű, használja az okostelefon képességeit, illeszkedik a digitális korszak minden vívmányához.
  4. Hatékony - a digitális környezet és működés, a smart eszközök használata lehetővé teszi a minden eddiginél hatékonyabb ügyfélkiszolgálást és fuvarszervezést.
  5. Innovatív - többen támadták ezt az érvet, mondván, nincs ebben semmi innováció, hiszen az alapszolgáltatás (fuvar) ugyanaz. Ezen az alapon az egész internet úgy ahogy van, nem innováció, mert végülis az email ugyanaz, mint a posta, az e-kereskedelemben ugyanazt rendelem, amit a boltban vennék és az online zeneszolgáltatásban is ugyanazt hallgatom, amit a kazettás walkmanen hallgattam volna...
  6. Rugalmas - minden tekintetben. Aki használta az Ubert vagy sofőrködött, pontosan tudja, mire gondolok.
  7. Olcsóbb, mint a taxi - nem véletlenül írtam utoljára ezt az érvet, ugyanis függetlenül attól, hogy a felhasználók bizonyára jelentős része elsősorban ezért kezdte használni az Ubert, ez a legkevésbé fontos előnye. Például csúcsidőben lehetett akár drágább is, mint a taxi, én mégis mindig inkább ezt választottam, épp azért, mert transzparens, ügyfélbarát, smart stb.



Érvek az Uber ellen:
  1. Nincs engedélyük - azaz nincs taxi-engedélyük. De az Uber nem taxi! A világon sehol sem számít taxinak, mert nem ugyanaz a szolgáltatás, még ha hasonló is. Ezen persze megint sokat lehetne vitatkozni, de ehelyett csak egy valamit ajánlok megfontolásra: számos helyen jártam a világban, ahol az Uber-en keresztül lehet taxit is rendelni. Eszerint New Yorktól Isztambulig akad jó néhány város (összesen közel 500), ahol értik, mi a különbség taxi és Uber között. Amúgy ha nincs engedélyük, akkor lehet olyan szabályokat alkotni, ami lehetővé teszi a legális működésüket.
  2. Adócsalók - jó ellenérv lenne, ha igaz lenne. Nem cáfolom hosszasan, csak néhány kulcsszót írok, amelyekre rákeresve bárki megtalálja a válaszokat: Észtország, hogy lehetsz Uber-sofőr, az Uber több adót fizetett eddig, mint a taxicégek.
  3. Elveszik a taxisok munkáját - sajnos ez sem igaz, lásd az első ellenérvben: Uberen is lehet taxit rendelni. (Na persze azon taxisok munkáját elveszik, akik a transzparencia miatt kihullanak - lásd 1-2. pont az Uber melletti érvek között.)
Tehát van legalább öt combos érvünk az Uber mellett és három érvünk ellene - amelyekből egy valamennyire igaz, de lehetett volna rajta segíteni, kettő pedig egyszerűen nem igaz.

Ha ez ennyire nyilvánvaló, akkor Magyarországon miért tett meg mindent a kormány az Uber elüldözése érdekében? Nézzük a lehetséges válaszokat:
  • a döntéshozók nem tudják ezeket az érveket
  • a döntéshozók tudják ezeket az érveket, de nem értik őket
  • a döntéshozók tudják és értik ezeket az érveket, de nem érdekli őket
  • taxisokat zavarta a transzparencia és megfelelő érdekérvényesítési képességekkel rendelkeztek ahhoz, hogy egy ilyen szabályozást kierőszakoljanak.
Lehet találgatni, bár egyik lehetőség szörnyűbb mint a másik.

2016. július 24-én Magyarországról kivonul az Uber. Budapest az utóbbi években egyre jobban szerepelt a turisták kedvenc célpontjait soroló különféle listákon. Ha tippelnem kéne, hogy ennek milyen okai vannak, akkor aligha a szép stadionok jutnának eszembe. Inkább arra gondolnék, hogy az olcsóság és a romkocsmák vonzereje mellett sokat nyomott a latban az is, hogy a fejlett világ részének tekintettek minket, hiszen a más városokban megszokott szolgáltatásokat a megszokott módon lehet(ett) használni. Pl. Airbnb, Foursquare, Tripadvisor, Waze, Google... ja, hát az Uber most kiesik. De semmi baj, kérem, vannak országok, ahol Facebook sincs, aztán mégis milyen jól elvannak, ugyebár...

(Korábbi posztom a témában itt olvasható.)

10 megjegyzés:

  1. Szomorú! Óriási az állami beleszólás a gazdaságba, annak bizonyos szektoraiba...Egy tollvonás és százezrek kenyerét vehetik el. Kik járnak jól? A haverok, a hiénák és az érdekcsoportok...(trafik-mutyi, taxis-blokád, vasárnapi zárvatartás...stb)

    VálaszTörlés
  2. Majd ja jönnek a vezető nélküli autók.... hát akkor bizony lesznek bajban a taxisok...

    VálaszTörlés
  3. Úgy látszik a kormány csalókat támogatja "vajon miért? "

    VálaszTörlés
  4. Miért nem tiltják be az e-mailt? Szegény postások azóta kevesebbet kell kézbesíteni mégsem tiltakoznak és zárják le a fél várost:-) mocskos, szemét banda! Szívesen megnézném a taxisok engedélyét!!! Sajnos ami jó és a fejlődést szolgálja azt ebben az országban tiltják és elüldözik! Nagyon szégyenletes és szomorú!!! De a sok üres stadion az kell!!! Mi -ek, porfogónak?

    VálaszTörlés
  5. Tegyük már rendbe ezt az adózás dolgot! Napvilágot látott egy kimutatás, melyből annyi látszik, hogy adott évben az Uber Hungary kft több társasági adót fizetett be, mint a nagy budapesti fuvarközvetítő cégek. Ez eddig szebb mint Anyák napja, csakhogy... Először is tisztáznunk kell valamit: az Uber Hungary kft egy kiegészítő üzleti szolgáltatásokat nyújtó lerakat. Az anyacégnek dolgozik, promóciókat szervez, sofőröket toboroz, kábítja az aszfaltparasztokat. Az anyacégnek számláznak, ebből van bevételük. A fuvarközvetítéshez nincs közük. A sofőrök egy bizonyos Rasier Operations nevű holland székhelyű céggel állnak szerződésben, ez működteti az applikációt. A jutalékokat, tehát a fuvardíjakból származó 20-25 százalékokat, ez a cég teszi el és egy forint adót nem fizet utána Magyarországon. Sem társasági adót, sem forgalmi adót, sem iparűzési adót. Amikor tehát egy marketingtevékenységgel foglalkozó cég egyetlen adónemben történő befizetését hasonlítjuk össze fuvarszervező cégek ugyanazon adataival, az pont semmilyen következtetés levonására nem alkalmas. Ennek akkor lenne értelme (se sok), ha a fuvarszervezők is létrehoznának egy külön marketinges vállalkozást, majd ennek az adózását vetnénk egybe az Uber Hungary adózásával. Ráadásul a társasági nyereségadó csak egyetlen adónem, melynek mértéke sokban múlik azon, hogy a cég milyen költségekkel működik. De ezen túlmenően egy vállalkozás jó esetben forgalmi adót és iparűzési adót is fizet, valamint járulékokat a dolgozói után. Talán egyszer majd készül egy olyan kimutatás is, mely az azonos tevékenységet folytató cégek összes költségvetési befizetését hasonlítja össze. Azt már most tudjuk, hogy a Rasier Opertaions esetében ez az összeg minden adónemben egységesen 0 Ft.

    VálaszTörlés
  6. "Innovatív - többen támadták ezt az érvet, mondván, nincs ebben semmi innováció, hiszen az alapszolgáltatás (fuvar) ugyanaz. Ezen az alapon az egész internet úgy ahogy van, nem innováció, mert végülis az email ugyanaz, mint a posta, az e-kereskedelemben ugyanazt rendelem, amit a boltban vennék és az online zeneszolgáltatásban is ugyanazt hallgatom, amit a kazettás walkmanen hallgattam volna..."

    Számos Bp-i taxitársaságnak van rendelős appja, már az uber előtt is megvoltak...

    vagy tán a zinterneten taxizol? a lovaskocsi-email párhuzamra utalva

    a taxióra az uniformizálás pont az utasok védelme érdekében van
    ha a taxin nem indítja el a taxiórát, nem ad számlát, akkor hívjon a kedves utas rendőrt
    nem tud szerintem az állam sem csinálni semmit ha a kedves ügyfél b**szik a saját jogaira

    VálaszTörlés
    Válaszok
    1. Taxiora mint utasvedelem 😂
      Nem manipulalhato ááá dehigy igaz?
      És a rendőrre lehet számítani egy taxissal folyzatott vitában? Gúnyolódásnak szántad?

      Törlés
    2. zárjegy van rajta, szóval vagy elindítod, vagy nem...

      fokozott vita ide vagy oda, a történtekről jegyzőkönyv készül, de általában nem kell megvárni hogy kijöjjön, mert nagyon jól tudja az aki adót csal, hogy tulajdonképp mit nem fizet

      Törlés
  7. "Nincs engedélyük - azaz nincs taxi-engedélyük."

    A car-sharing és az üzletszerű személyszállítás két külön dolog ez az utóbbi pedig a taxizás.
    Vagy legalábbis nem tudom miért hirdették nagy betűkkel, hogy 1200 családnak adtak megélhetést, hogyha ez egy ártatlan ar-sharing spórolós app...

    VálaszTörlés
  8. Jó napot, Josef Lewis vagyok. Egy elismert, törvényes és akkreditált hitelező. Nagyon gyorsan és egyszerűen nyújtunk kölcsönöket, személyi kölcsönöket, autóhiteleket, otthoni hiteleket, diákhiteleket, üzleti kölcsönöket, feltalálói kölcsönöket, adósságkonszolidációt. stb.

    Kapjon engedélyt egy üzleti vagy egyéni hitelre ma, és szerezzen pénzeszközöket ugyanazon a alkalmazási héten. Ezek a személyes kölcsönök jóvá lehet hagyni, függetlenül a hitelezéstől, és sok boldog ügyfelünk van, aki támogatja ezt a követelést. De nemcsak megkapja a szükséges kölcsönöket; akkor a legolcsóbb lesz. Ez a mi ígéretünk: Garantáljuk a legalacsonyabb kamatlábat minden olyan kölcsön esetében, amely ingyenes fedezetet nyújt.

    Törekszünk arra, hogy pozitív tartós benyomást hagyjunk ügyfeleim elvárásainak túllépése során. Célunk, hogy méltósággal és tisztelettel kezeljük, miközben a legmagasabb minőségi szolgáltatást időben biztosítjuk. Nincs szükség társadalombiztosításra, és nem szükséges hitelesítési ellenőrzés, 100% -os garancia. Kérjük, azonnal válaszoljon az alábbi részletek alapján, ha érdekel a kölcsön, és mentes a csalásoktól.

    E-mail: progresiveloan@yahoo.com
    Hívás / szöveg +1 (603) 786-7565 köszönöm



    VálaszTörlés

Címkefelhő

adóbevallás (9) álláskeresés (1) árfolyamkockázat (1) atm (1) Az Év Internetes Kereskedője (6) b2b (4) b2c (14) bankkártyás fizetés (13) bizalom (10) bookline.hu (11) cégkivonat (2) devizahitel (3) digitális aláírás (5) dvd (8) e-book (2) e-business (21) e-commerce (57) e-számla (14) e-ticket (2) elállási jog (3) ellenőrzés (13) előrendelés (2) eNET (3) extraprofit (2) Facebook (14) facebookology (4) Finálév (6) fogyasztóvédelem (14) Foursquare (4) Fred Wilson (2) Gerd Leonhard (4) GKIeNET (12) goldenblog (1) hitel (1) Hollywood (1) időpecsét (2) illegális (7) internet hungary (10) Internet Kalauz (10) internetadó (2) internetes befektetés (13) IVR (1) iwiw (5) jogszabályok (22) képzés (7) know-how (20) konferencia (32) közösségi vásárlás (13) kupon (10) kutatás (23) logisztika (6) m-commerce (12) mesh (5) Mobile Hungary (1) népszámlálás (1) netpiac.hu (12) netpincer.hu (8) netrisk.hu (6) nettv (2) niche piac (1) okostelefon (15) oktatás (6) online marketing (14) ötlet (15) QR-kód (2) referencia (5) réspiac (1) rövidítések (3) sajtószemle (16) sharing economy (6) SmartCommerce (11) Smartmobil (5) startup (2) stratégia (20) szek.org (35) szemkamerás vizsgálat (1) szerzői jog (3) szolgáltatás (17) tanácsadás (17) taxi (3) televízió (9) tesco (5) toplista (5) torrent (4) történelem (14) tréning (5) tudástár (24) Twitter (5) uber (3) usability (7) ügyfélkapu (6) ügyfélkezelés (4) ügyfélszolgálat (3) üzleti modell (25) üzleti terv (15) válságadó (2) vasárnapi boltbezárás (2) vatera.hu (16) Vedd a neten (5) Vodafone (3) web5let (2) webáruház (35) webergonómia (7) webkritika (8) webshop (34) YouTube (2)